培训与发展

顾客保留与个性化的顾客服务有关，而个性化的顾客服务与员工士气、动力和培训有关。 GDI的认证课程为雇主提供这两方面的帮助。

我们的学习目标是“激励和鼓励员工通过酒店艺术提供优质的服务。”

通过GDI在线和现场方法的结合，公司现在可以充分利用我们成熟的技术以及价格合理的客户服务和管理培训课程。

该计划和认证课程是专门为一线员工和管理层设计的专业发展课程。

所有课程和内容都可以根据客户的需求进行定制，并且可以根据客户的时间表进行交付。 GDI将跟踪员工的进度并向雇主提供更新。

酒店专业课程(HPC)包括针对当前从事酒店行业的员工创建的自定进度的视频和活动。 HPC课程的总体目的是提升个人的职业规划和职业发展技能。HPC中的主题和活动旨在通过培养您在酒店艺术方面的技能来激发员工提供卓越的服务。

酒店专业课程(HPC)通过以下方式为成功的经验和酒店职业生涯奠定基础：

一位出色的主管需要提供“硬”技能来改善系统，并通过“软”技能来改善人员。认证的酒店主管课程可同时教授这两种技能。为了在高效能的工作场所取得成功，优秀的主管需要发展这两种技能，以帮助维持和领导一支成功的团队。

世界各地的大多数主管都经过更严格的培训，可以识别和处理诸如质量低劣、产能低、旷工和不可接受的客户服务等难题。但是，硬问题的根本原因通常是软问题。

软问题是人员问题 - 员工的基本态度或心态。这些软问题包括一些不太具体的方面，不太容易衡量，但它们每天都直接影响到硬问题，从而影响公司的利润。

您作为主管成功的关键是能够识别硬问题和软问题，并使用正确的技能来解决这些问题。本课程的目的就是通过对硬技能和软技能发展的同等重视来做到这一点。

GDI通过运用策略和工具来进行改进，领导变革并激励团队提供卓越的服务，从而建立自身的技能、能力和信心。

您如何与来自世界各地的人在一个团队或公司工作，尊重他们，并激励他们实现一个共同的目标?这是本高级证书课程的目标。它通过发展和激励以下方面，为酒店业的成功职业生涯奠定了基础:

业界认为重要的基本就业能力特质;

强大的领导能力，专注于超越传统管理概念的新领导理念；

跨文化理解，为受训者在全球酒店工作场所与不同文化的有效互动做好充分准备。

GDI的专有软件具有业务支持功能，可以帮助管理人员将自己创建的培训模块分配给用户，并跟踪培训进度。